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描述:1.通过电话、网络、新媒体(微博、微信)等工具为顾客提供咨询服务,解答顾客疑问与互动。
2.预留联系方式,系统登记备注顾客相关信息,建立良好的客户关系。
3.在咨询过程中树立和推广诊所品牌,引导顾客就诊。
4.及时和医生、现场咨询沟通顾客情况,配合现场咨询医生进行针对性的咨询。
5.定期进行回访跟踪和再次咨询,不断改善服务质量。
要求:
1.专科以上学历。
2.2年以上工作经验。
3.熟练使用office办公软件。
4.具备良好的沟通、协调能力和服务意识。
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